Kolay İade

Evet. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürün henüz size ulaşmadan da cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce (MNG Kargo) ile ve size verdiğimiz iade koduyla gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir. Başka bir kargo firmasıyla yapılan gönderilerde ücret size aittir; karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.

İade ve Yedek Parça Talebi sayfasından, WhatsApp +90 531 288 13 39 veya info@apliqa.com.tr üzerinden sipariş numaranızla iade talebinizi iletebilirsiniz. Size bir iade kodu ve kargo bilgisi göndeririz. Ürünü orijinal kutusu, tüm parçaları ve faturasıyla paketleyip, bildirimden itibaren 10 gün içinde iade koduyla DHL eCommerce (MNG Kargo) şubesine teslim edin. Lütfen iade kodu almadan ürün göndermeyin.

Evet. Üyeliksiz siparişlerde de iade süreci aynıdır: sipariş numaranız ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta ile bize yazmanız yeterli. Siparişinizi Sipariş Takibi sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.

Evet. Kutuyu açmak, parçaları kontrol etmek ve ürünü çalıştırıp denemek iade hakkınızı etkilemez. Ancak tavana/duvara montaj yapılması, kablo kesilmesi, çizik veya kırık oluşması gibi olağan incelemenin ötesindeki kullanımlarda oluşan değer kaybı geri ödemeden düşülebilir. Bu yüzden ürünü montajdan önce kontrol etmenizi öneririz.

Sizin isteğinize göre özel ölçü, renk/kaplama veya tasarımla üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünler sipariş aşamasında "özel üretim" olarak belirtilir. Bu ürünlerde de ayıplı ürün ve garanti haklarınız saklıdır.

Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtması genellikle 2–10 iş günü sürer.

Taksitli alışverişlerde tutarın tamamı bankanıza iade edilir; banka iadeyi kredi kartınıza kalan taksitler şeklinde yansıtır. Bu süre ve şekil bankanıza bağlıdır.

Evet, teslimden itibaren 14 gün içinde. İade adımlarını izleyip bildiriminizde "değişim" istediğinizi belirtin. Her sipariş için bir değişim ücretsizdir; fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.

Teslim alırken koliyi kargo görevlisinin yanında kontrol edin; ezik, ıslanma veya yırtık varsa hasar tespit tutanağı tutturun ve isterseniz teslim almayın. Açtıktan sonra kırık, eksik parça veya yanlış ürün fark ederseniz 3 gün içinde fotoğraflarıyla İade ve Yedek Parça Talebi sayfasından bize bildirebilirsiniz. Ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

Tüm ürünlerimiz teslimden itibaren 24 ay üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir. Ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi haklarınızdan birini seçebilirsiniz; gönderim masrafları bize aittir. Yanlış montaj, yanlış voltaj/ampul kullanımı, darbe veya nemden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.