Kargo politikası

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

Kısaca

Kargo firması	DHL eCommerce (MNG Kargo)
Kargo ücreti	Tüm siparişlerde ücretsiz
Hazırlık süresi	Ödeme onayından sonra en kısa sürede; tahmini süre ürün sayfasında belirtilir
Teslim süresi	Kargoya verildikten sonra DHL eCommerce (MNG Kargo) ile genellikle 1–3 iş günü
Teslimat bölgesi	Yalnızca Türkiye içi
Kargo takibi	Kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir

1. Sipariş hazırlama

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra işleme alınır ve stoktaki ürünlerde en kısa sürede kargoya verilir; tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir. Süreler iş günü olarak hesaplanır; hafta sonu ve resmi tatiller dâhil değildir.
Ürün sayfasında "tedarik süreli" veya "özel üretim" ibaresi bulunan ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Kampanya dönemlerinde (indirim günleri, bayram öncesi) hazırlık süresi uzayabilir; bu durum sipariş sırasında duyurulur.
Sipariş sonrasında ürünün tedarik edilemeyeceği anlaşılırsa, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde sizi bilgilendirir ve ödemenizi 14 gün içinde iade ederiz.

2. Kargo ücreti ve teslim süresi

Kargo ücreti, ödeme sayfasında ürün fiyatından ayrı olarak gösterilir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Uzak bölgeler ve adalarda süre uzayabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimat, siparişten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslim edemezsek siparişinizi iptal ederek ödediğiniz tutarın tamamını 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır.

3. Büyük hacimli ürünler

Avize, sarkıt ve lambader gibi ürünler cam, kristal ve metal parçalar içerdiğinden özel olarak paketlenir:

Ürünler, parçaları ayrı bölmelerde sabitlenmiş, darbe emici dolgulu kolilerde gönderilir. Bazı ürünler birden fazla koli halinde gelebilir; koli sayısı kargo bildiriminde belirtilir.
Kargo kaynaklı hasarlarda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

4. Teslim alırken

Kargo görevlisi yanındayken kolinin dış görünümünü kontrol edin: ezilme, ıslanma, yırtık veya açılmış bant varsa hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanak tutturulan hasarlı koliyi teslim almama hakkınız vardır.
Koliyi açtığınızda ürünün tüm parçalarını (gövde, cam/kristal parçalar, askı aparatı, vida seti, ampul, kumanda vb.) fatura ve ürün sayfasındaki içerik listesiyle karşılaştırın.
Kırık, çatlak, eksik parça veya yanlış ürün fark ederseniz 3 gün içinde fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin; süreç İade ve Cayma Hakkı Politikası'nın 7. maddesine göre yürütülür.
Teslimat sırasında kimlik ibrazı ve imza istenebilir. Ürün, adresteki 18 yaşından büyük bir kişiye teslim edilebilir.

5. Adres ve teslim edilemeyen siparişler

Sipariş sırasında girdiğiniz teslimat adresi ve telefon numarasının doğruluğundan siz sorumlusunuz. Adres değişikliği taleplerini, sipariş kargoya verilmeden önce bize iletmeniz gerekir.
DHL eCommerce (MNG Kargo) teslimat için sizinle iletişime geçer ve genellikle iki kez teslimat denemesi yapar; teslim edilemeyen gönderiler kargo firmasının bekleme süresi sonunda bize geri döner.
Hatalı adres veya teslim alınmama nedeniyle bize dönen siparişlerde yeniden gönderim kargo ücreti size aittir. Yeniden gönderim istemezseniz ürün bedeli, geri dönüş kargo ücreti düşülerek iade edilir.

6. Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir. Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne girerek veya kargo firmasının sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz. Takip bilgisi 24 saat içinde güncellenmezse bize ulaşın.

7. Montaj ve elektrik bağlantısı

Ürünlerimiz montaj hizmeti içermez; kutuda montaj talimatı bulunur. Aydınlatma ürünlerinin elektrik bağlantısının yetkili bir elektrikçi tarafından, şebeke gerilimi kesilerek yapılmasını öneririz. Ürünü montajdan önce mutlaka kontrol edin; montaj yapılmış üründe cayma hakkı kullanımında değer kaybı uygulanabilir (bkz. İade Politikası, 4. madde). Yanlış montaj veya tesisat hatasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

8. İletişim

Teslimatla ilgili her soru için: info@apliqa.com.tr · WhatsApp +90 531 288 13 39 · Telefon +90 212 320 16 48 (hafta içi 09:00 – 18:00).