Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Ürünü sepete ekleyin, sepetten ödemeye geçin; teslimat adresinizi ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Siparişiniz alındığında e-posta ile onay gönderilir.

Siparişiniz ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır ve stoktaki ürünlerde en kısa sürede kargoya verilir. Tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında yazar; süreler iş günü olarak hesaplanır.

Evet, sipariş kargoya verilmeden önce bize bildirmeniz koşuluyla. WhatsApp +90 531 288 13 39 veya info@apliqa.com.tr adresinden sipariş numaranızla yazın.

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişler DHL eCommerce (MNG Kargo) ile gönderilir. Kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir; uzak bölgeler ve adalarda süre uzayabilir. Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi WhatsApp ve e-posta ile gönderilir. Kargo Takibi sayfasından ya da hesabınızdaki siparişlerden gönderinizi izleyebilirsiniz.

Kolinin dış görünümünü kargo görevlisinin yanında kontrol edin; ezik, ıslanma veya yırtık varsa hasar tespit tutanağı tutturun. Açtıktan sonra kırık, eksik parça veya yanlış ürün fark ederseniz 3 gün içinde fotoğraflarıyla İade ve Yedek Parça Talebi sayfasından bize bildirebilirsiniz. Ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

Evet. Avize, sarkıt ve lambader gibi büyük ürünler parçaları ayrı bölmelerde sabitlenerek gönderilir; bazıları birden fazla koliyle gelir. Koli sayısı kargo bildiriminde belirtilir.

Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi ve banka kartlarıyla güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Evet. Bonus, World, Maximum, Axess, CardFinans, Paraf, Advantage ve Bankkart Combo kartlarına taksit seçenekleri sunulur. Tutarları ürün sayfasındaki "Kredi Kartı Taksitleri" sekmesinde görebilirsiniz; kesin taksit tutarı ödeme adımında kartınıza göre gösterilir.

Evet. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ayrıntılar: İade ve Cayma Hakkı Politikası.

İade ve Yedek Parça Talebi sayfasından talebinizi açın ya da WhatsApp +90 531 288 13 39 veya info@apliqa.com.tr üzerinden iletin; size iade kodu ve kargo bilgisi göndeririz. Ürünü orijinal kutusu, tüm parçaları ve faturasıyla paketleyip iade koduyla DHL eCommerce (MNG Kargo) şubesine ücretsiz olarak teslim edin. Lütfen iade kodu almadan ürün göndermeyin.

DHL eCommerce (MNG Kargo) ile ve iade koduyla gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir. Başka bir kargo firmasıyla yapılan gönderilerde ücret size aittir; karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtması genellikle 2–10 iş günü sürer; taksitli alışverişlerde iade kalan taksitlere yansıtılır.

Kutuyu açmak, parçaları kontrol etmek ve ürünü denemek iade hakkınızı etkilemez. Ancak tavana veya duvara montaj yapılması, kablo kesilmesi ya da kullanım izi oluşması değer kaybına yol açabilir ve geri ödemeden düşülebilir. Bu yüzden ürünü montajdan önce kontrol etmenizi öneririz.

Evet, teslimden itibaren 14 gün içinde. İade adımlarını izleyip bildiriminizde "değişim" istediğinizi belirtin. Her sipariş için bir değişim ücretsizdir; fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.

Tüm ürünlerimiz teslim tarihinden itibaren 24 ay üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir. Yanlış montaj, yanlış voltaj/ampul kullanımı, darbe, nem veya yetkisiz müdahaleden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Ürünlerimiz montaj hizmeti içermez. Elektrik bağlantısının yetkili bir elektrikçi tarafından, şebeke gerilimi kesilerek yapılmasını öneririz.

Sipariş, kargo ve iade için: WhatsApp +90 531 288 13 39 veya info@apliqa.com.tr (sipariş numaranızı belirtin). Telefon: +90 212 320 16 48. Hafta içi 09:00–18:00 arası yanıt veriyoruz.