Hizmet şartları

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

Bu sayfa iki bölümden oluşur: A. Ön Bilgilendirme Formu ve B. Mesafeli Satış Sözleşmesi. Sipariş vermeden önce her ikisini de okumanız gerekir; "Siparişi tamamla" düğmesine basmanız, bu metinleri okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi gösterir. Siparişinize özgü bilgiler (ürün, adet, fiyat, teslimat adresi, kargo ücreti, ödeme yöntemi) ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve size gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır; bu özet sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

A. Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı

Acar Aydınlatma Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. ("Satıcı" veya "Apliqa")
Adres: Yıldırım Mah. Şehitler Cad. No: 26/A, Bayrampaşa / İstanbul
Vergi Kimlik No: 0020577916
Telefon: +90 212 320 16 48 · WhatsApp: +90 531 288 13 39
E-posta: info@apliqa.com.tr · KEP: acaraydinlatmaltd@hs01.kep.tr
Web: https://www.apliqa.com.tr

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Ürünün adı, modeli, rengi, ölçüleri, teknik özellikleri, adedi ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde belirtilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Ürün sayfasındaki fiyat, sipariş tamamlanana kadar geçerlidir; kampanya ve indirimler belirtilen süre ve koşullarla sınırlıdır.

3. Ödeme

Ödeme; ödeme sayfasında sunulan kredi kartı ve banka kartı seçenekleriyle yapılabilir; kapıda ödeme seçeneği yoktur. Kredi kartına taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme sayfasında gösterilir. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese DHL eCommerce (MNG Kargo) aracılığıyla teslim edilir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; ödeme sayfasında kargo ücreti 0 TL olarak gösterilir. Stokta bulunan ürünler ödemenin onaylanmasından sonra en kısa sürede kargoya verilir; tahmini hazırlık ve teslim süresi ürün sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilir. Teslimat süresi her hâlükârda siparişten itibaren 30 günü aşamaz. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat Politikası'na bakınız.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini info@apliqa.com.tr adresine, +90 531 288 13 39 numaralı WhatsApp hattına veya yukarıdaki posta adresine yapabilirsiniz. Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması DHL eCommerce (MNG Kargo) ile ve Satıcı'dan alacağınız iade koduyla gönderirseniz iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir; başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz iade masrafı size aittir. Bedel iadesi, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız araçla yapılır. Ayrıntılar ve cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler için İade ve Cayma Hakkı Politikası'na bakınız.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Her türlü talep ve şikâyetinizi 1. maddedeki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

7. Diğer

Bu form ve sözleşme, sipariş tarihinden itibaren Satıcı tarafından 3 yıl süreyle saklanır ve talebiniz halinde size gönderilir. Sipariş onayı ile birlikte bu metinlerin bir kopyası e-posta adresinize iletilir.

B. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

SATICI: Acar Aydınlatma Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. — bilgileri Ön Bilgilendirme Formu'nun 1. maddesindedir.
ALICI: Sipariş formunda ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden ve siparişi tamamlayan kişi. Alıcı'nın beyan ettiği bilgiler doğru kabul edilir; hatalı bilgiden doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.apliqa.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürün, fiyat ve teslimat bilgileri

Ürünün türü, adedi, markası/modeli, rengi, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli, teslimat adresi ve fatura bilgileri, Alıcı'nın siparişi tamamladığı andaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 – Genel hükümler

Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim etmekle yükümlüdür.
Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu değildir.
Ürünün Alıcı'ya teslimine kadar olan hasar ve kayıp riski Satıcı'ya, teslimden sonra Alıcı'ya aittir.
Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış gibi hasarlı kolileri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almama hakkına sahiptir. Teslimden sonra fark edilen hasar ve eksiklikler, Alıcı'nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Sitede yer alan fiyat veya ürün bilgilerinde açık bir maddi hata bulunması (ör. fiyatın piyasa değerinin çok altında sehven yazılması) halinde Satıcı, ürün kargoya verilmeden önce siparişi iptal ederek ödenen bedeli 14 gün içinde iade edebilir.

Madde 5 – Teslimat

Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat, stokun müsait olması ve ödemenin Satıcı hesabına geçmesinden sonra, siparişten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
Satıcı bu süre içinde teslim edemezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu halde ödenen tüm bedel, fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Teslimat masrafı Satıcı'ya aittir; Alıcı'dan kargo ücreti alınmaz.
Alıcı'nın adreste bulunmaması veya adresin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen ve Satıcı'ya dönen siparişlerde, yeniden gönderim kargo ücreti Alıcı'ya aittir; Alıcı yeniden gönderim istemezse ürün bedeli, geri dönüş kargo ücreti düşülerek iade edilir.

Madde 6 – Ödeme

Alıcı, sipariş özetinde belirtilen toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Kredi kartıyla taksitli alışverişlerde taksit koşulları Alıcı ile kartı veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir; Satıcı bu ilişkinin tarafı değildir.
Ürün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusuru dışında yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle bankanın ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde Alıcı, ürünü 3 gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

Madde 7 – Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iletişim kanallarından Satıcı'ya yöneltilir. Satıcı, bildirimin ulaştığını Alıcı'ya derhal teyit eder.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü; kutusu, ambalajı, tüm parça ve aksesuarları, varsa hediye ürünleri ve faturasıyla birlikte Satıcı'ya geri gönderir.
Ürün, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması ile ve iade koduyla gönderildiğinde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Başka bir kargo firmasıyla gönderilmesi halinde iade masrafı Alıcı'ya aittir; bu gönderilerdeki hasardan Satıcı sorumlu değildir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya masraf yüklemeden iade eder.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanabilir; bu kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması, montaj edilmesi veya hasar görmesi nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur ve bu kayıp iade tutarından düşülebilir.
Alıcı'nın kurumsal fatura (şirket adına) ile satın aldığı ürünlerde, Alıcı'nın tüketici sıfatı bulunmadığından cayma hakkı ve tüketici mevzuatından doğan haklar uygulanmaz; bu siparişlerde iade, Satıcı'nın takdirindedir.

Madde 8 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler (özel ölçü, özel renk/kaplama veya özel tasarım ile üretilen aydınlatma ürünleri),
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Yönetmelik'te sayılan diğer istisnalar.

Madde 9 – Ayıplı ürün ve garanti

Satıcı'nın sattığı tüm ürünler teslim tarihinden itibaren 24 ay garantilidir.
Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Ayıptan doğan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.
Ayıplı ürünün Satıcı'ya gönderilmesi ve geri gönderilmesine ilişkin masraflar Satıcı'ya aittir.
Yanlış montaj, tesisat hatası, yanlış voltaj veya uygun olmayan ampul kullanımı, darbe, düşme, nem, doğal afet ve yetkisiz müdahaleden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Madde 10 – Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda açıklanan şekilde işlenir.

Madde 11 – Bildirimler ve delil sözleşmesi

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası ile Satıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'ndaki iletişim kanalları üzerinden yapılır. Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın ve Shopify altyapısının elektronik kayıtları (sipariş, ödeme, e-posta ve sistem kayıtları) delil olarak kabul edilir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 13 – Yürürlük

Alıcı, sipariş özetini görüp ödeme adımını tamamlayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin tamamlandığı tarihte kurulur; Satıcı sipariş onayını Alıcı'ya e-posta ile iletir.